디맥스테크 FAQ 1 페이지

4개의 FAQ

수리 택배로 입고하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

택배로 수리접수를 원하시면 디맥스 주로소 보내주시면 됩니다.

보내주실때 완충제를 사용하여 단단히 포장해주시고 내부에 연락처 및 고장증상에 대해 반드시 남겨주시기 바랍니다.

택배가 도착하면 상태확인 후 연락드려 안내해 드립니다.

수리가 끝나거나 수리하지않고 반출하게 되면 완충포장 후 택배로 발송해드립니다.

단, 수리하지 않고 출고하거나 수리가 불가능한 경우에는 택배비를 따로 청구하고 있으며 택배비 입금후에 출고됩니다.
수리 하드디스크 인식이 안됩니다. 중요한 데이터가 있는데 추출이 가능한가요?

네 가능합니다.

하드디스크 인식 문제는 주로 컨트롤하는 회로에서 쇼트가 발생하거나 커넥터의 이상으로 발생합니다.

하드디스크를 점검한 후 수리하여 해당 데이터를 백업한 후 온라인 파일로 제공해드립니다.

또한, 수리된 하드디스크 또한 계속 사용하실 수 있도록 출고합니다.

데이터삭제, 포맷, 심한 물리적파손 (내부 디스크파손)의 경우 수리가 불가능합니다.

데이터삭제 및 포맷실수로 인한 복구는 데이터복구 전문센터를 추천드립니다.

하지만 인식이 안되어 발생하는 문제는 복구센터보다 리페어센터가 훨씬 합리적이고 저렴하게 데이터 수리가 가능합니다.
수리 SSD가 인식되지 않고 데이터를 볼 수 없습니다.

SSD 인식불량 문제는 수리가 가능합니다.

하지만 수리 후 완벽한 무결성을 장담할 수 없기때문에 데이터를 추출한 후 백업하여 제공해드리고 있으며 수리된 SSD도 반출하지만 지속적인 사용보다는 교체를 추천드립니다.
수리 USB가 파손되어 데이터가 읽히지 않고 인식이 되지 않습니다.

USB의 커넥터가 파손되거나 내부적인 문제가 생겨 인식이 되지 않는다면 분해하여 핀 연결 후 데이터 추출을 우선적으로 진행합니다.

데이터를 백업하여 온라인으로 전달드리고 (다운로드방식) 해당 USB는 파손정도에 따라 수리가 가능하면 수리하고 그렇지 않다면 폐기 또는 반출해드리고 있습니다.

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